ठाकुर बख्श सिंह की रिपोर्ट
अगर आपकी कार टोल प्लाजा से गुजरी ही नहीं और फिर भी आपके फास्टैग वॉलेट से टोल कटने का मैसेज आ गया, तो आप अकेले नहीं हैं। बाराबंकी जिले में कई वाहन मालिक इस समस्या से जूझ रहे हैं। गलत फास्टैग डिडक्शन के मामले लगातार बढ़ रहे हैं, जिससे लोग आर्थिक नुकसान झेल रहे हैं।
फास्टैग की गड़बड़ी से परेशान वाहन मालिक
बाराबंकी के पेट्रोल पंप संचालक दीपक जैन ने बताया कि उनकी कार अहमदपुर टोल प्लाजा से गुजरी ही नहीं, लेकिन बुधवार सुबह 11:01 बजे उनके मोबाइल पर ₹115 कटने का मैसेज आ गया। जब उन्होंने टोल प्लाजा मैनेजर से शिकायत की, तो जवाब मिला कि कभी-कभी फास्टैग स्कैनर गलत रीडिंग कर लेता है, जिससे यह समस्या होती है।
गलत रीडिंग से बढ़ी सुरक्षा चिंताएं
यह केवल आर्थिक नुकसान तक सीमित नहीं है, बल्कि सुरक्षा पर भी गंभीर सवाल खड़े हो रहे हैं। अगर कैमरा गलत रीडिंग कर सकता है, तो क्या कोई अपराधी बिना रिकॉर्ड दर्ज हुए टोल पार कर सकता है? यह सवाल चिंताजनक है और टोल प्लाजा की सुरक्षा प्रणाली की विश्वसनीयता पर सवाल उठाता है।
फास्टैग गलत कटौती से बचने के उपाय
अगर आपके फास्टैग वॉलेट से बिना टोल पार किए पैसा कट गया है, तो तुरंत शिकायत दर्ज कराएं।
1. नेशनल हाईवे हेल्पलाइन नंबर 1033 पर कॉल करें। यह सेवा 24×7 उपलब्ध है।
2. अपनी बैंक या फास्टैग सेवा प्रदाता कंपनी से संपर्क करें और रिफंड की मांग करें।
3. टोल प्लाजा अथॉरिटी को ईमेल या लिखित शिकायत दें।
फास्टैग से जुड़े ये तकनीकी खामियां वाहन मालिकों के लिए बड़ी परेशानी बन रही हैं। हालांकि, सरकार और टोल अथॉरिटी को इस समस्या को गंभीरता से लेते हुए सिस्टम को और अधिक सटीक और सुरक्षित बनाना होगा। तब तक, यदि आपके साथ ऐसा होता है, तो तुरंत हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराएं और अपने पैसे वापस पाने के लिए जरूरी कदम उठाएं।
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Author: जगदंबा उपाध्याय, मुख्य व्यवसाय प्रभारी
जिद है दुनिया जीतने की
