देवरिया जनपद की रुद्रपुर तहसील में शनिवार को आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्रशासनिक सक्रियता और जनसमस्याओं के समाधान की दिशा में महत्वपूर्ण पहल देखने को मिली। जिलाधिकारी श्रीमती दिव्या मित्तल की अध्यक्षता में आयोजित इस कार्यक्रम में बड़ी संख्या में ग्रामीण और नगर क्षेत्र के लोग अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे। जिलाधिकारी ने एक-एक फरियादी की शिकायत को गंभीरता से सुना और संबंधित अधिकारियों को तत्काल एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।
समाधान दिवस के दौरान विभिन्न विभागों से संबंधित कुल 55 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से 16 मामलों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया, जबकि शेष शिकायतों को निर्धारित समय सीमा के भीतर समाधान के लिए संबंधित विभागों को भेज दिया गया। जिलाधिकारी ने स्पष्ट निर्देश दिए कि सभी शिकायतों का निस्तारण पारदर्शिता और समयबद्धता के साथ किया जाए ताकि आमजन को अनावश्यक रूप से कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
जनसमस्याओं के समाधान को दी प्राथमिकता
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनता से जुड़ी समस्याओं का समाधान शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। उन्होंने कहा कि प्रशासन का मुख्य उद्देश्य आमजन को राहत पहुंचाना और उनकी समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करना है। यदि किसी भी स्तर पर शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही पाई गई तो संबंधित अधिकारी के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
उन्होंने यह भी कहा कि अधिकारियों को शिकायतों के निस्तारण में पूरी पारदर्शिता बरतनी चाहिए और शिकायतकर्ता को उसकी समस्या के समाधान की स्पष्ट जानकारी दी जानी चाहिए। इससे प्रशासन और जनता के बीच विश्वास का संबंध मजबूत होता है।
विभिन्न विभागों से संबंधित शिकायतें प्राप्त
समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों में सबसे अधिक मामले राजस्व विभाग से जुड़े रहे। कुल 23 शिकायतें राजस्व विभाग से संबंधित थीं। इसके अलावा पुलिस विभाग से 08, विकास विभाग से 06 तथा अन्य विभागों से 14 शिकायतें प्राप्त हुईं।
इसके अतिरिक्त 01 राशन कार्ड से संबंधित मामला, 01 खतौनी दुरुस्तीकरण का प्रकरण तथा 02 दिव्यांग प्रमाण पत्र से जुड़े आवेदन भी प्रस्तुत किए गए। इन सभी मामलों को संबंधित अधिकारियों के माध्यम से तत्काल जांच के लिए अग्रसारित किया गया।
16 मामलों का मौके पर ही निस्तारण
समाधान दिवस के दौरान प्रशासन की सक्रियता के चलते कुल 16 मामलों का तत्काल निस्तारण किया गया। इनमें 01 पात्र लाभार्थी को राशन कार्ड उपलब्ध कराया गया, 01 व्यक्ति की खतौनी का दुरुस्तीकरण कराया गया तथा 02 लाभार्थियों को दिव्यांग प्रमाण पत्र वितरित किए गए।
जिलाधिकारी ने मौके पर ही संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि शेष मामलों का भी शीघ्र और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि किसी भी शिकायत को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए और समयबद्ध तरीके से कार्रवाई की जाए।
उत्कृष्ट कार्य करने वाले बीएलओ हुए सम्मानित
समाधान दिवस के दौरान विधानसभा निर्वाचन क्षेत्रों की निर्वाचक नामावलियों के विशेष संक्षिप्त पुनरीक्षण अभियान में उत्कृष्ट कार्य करने वाले बीएलओ को जिलाधिकारी द्वारा प्रशस्ति पत्र प्रदान कर सम्मानित किया गया। इस अवसर पर जिलाधिकारी ने कहा कि निर्वाचन प्रक्रिया में बीएलओ की भूमिका अत्यंत महत्वपूर्ण होती है और उनकी मेहनत से ही मतदाता सूची का कार्य सुचारु रूप से संपन्न हो पाता है।
उन्होंने बीएलओ से अपील की कि वे इसी प्रकार जिम्मेदारी और ईमानदारी के साथ अपने दायित्वों का निर्वहन करते रहें ताकि लोकतांत्रिक प्रक्रिया और अधिक सशक्त हो सके।
अधिकारियों की रही उपस्थिति
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान उपजिलाधिकारी रुद्रपुर सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित रहे। सभी अधिकारियों ने अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों को गंभीरता से सुना और उनके समाधान के लिए आवश्यक कदम उठाने का आश्वासन दिया।
कार्यक्रम के अंत में जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे क्षेत्र में सक्रिय रहकर जनसमस्याओं का समाधान करें और यह सुनिश्चित करें कि जनता को प्रशासनिक सेवाओं का लाभ समय पर प्राप्त हो।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)
सम्पूर्ण समाधान दिवस क्या होता है?
सम्पूर्ण समाधान दिवस एक प्रशासनिक कार्यक्रम है जिसमें आमजन अपनी समस्याएं सीधे अधिकारियों के सामने रख सकते हैं और उनका समाधान कराया जाता है।
रुद्रपुर तहसील में कितनी शिकायतें प्राप्त हुईं?
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान कुल 55 शिकायतें प्राप्त हुईं।
कितने मामलों का मौके पर निस्तारण किया गया?
समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों में से 16 मामलों का मौके पर ही निस्तारण किया गया।
कार्यक्रम में किन-किन अधिकारियों ने भाग लिया?
कार्यक्रम में जिलाधिकारी दिव्या मित्तल, उपजिलाधिकारी रुद्रपुर तथा विभिन्न विभागों के अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित रहे।
